Màj 19.11.2018
Qui sommes-nous?
Notre association, l’AFD 972 est une association de patients,animée par des bénévoles, membre de la Fédération Française des Diabétiques, depuis 1982. L’AFD 972 est née en 1982, du désir et de la volonté d’un certain nombre de malades et de professionnels de santé désireux de partager leurs connaissances respectives de la maladie et de chercher à les diffuser par les moyens les plus appropriés. L’AFD 972 fut officiellement déclarée à la préfecture de Fort-de-France en novembre 1982. Et adhéra dans le même élan à la Fédération française des diabétiques. L’association dès les premières années d’existence se fixa comme objectif principal : la défense des intérêts du diabétique et de sa famille.
L’association participe chaque année à 2 temps forts :
La Semaine de prévention nationale, la première semaine de juin (site contrelediabete.fr)
La journée mondiale du diabète, le 14 novembre.
Le mot de la Présidente
Chers amis, les valeurs d’entraide et de solidarité sont au cœur de l’engagement de la Fédération Française des Diabétiques et c’est pourquoi j’ai souhaité les faire vivre au sein de l’association AFD 972 avec tous ceux qui veulent contribuer à l’amélioration de la qualité de vie des personnes diabétiques sur notre territoire. En tant représentante des usagers et Présidente de la commission des représentants des usagers, je suis amenée à siéger dans différentes instances afin de porter la parole des personnes malades, de leurs familles et de leurs proches et de défendre leurs intérêts. Je veille aussi au respect des droits des usagers dans les établissements de santé. Informer, éduquer et accompagner sont nos mots clés.
Vous n’êtes plus seul face au diabète !
Les membres du Conseil d'administration
Présidente / Mme Aliette Ventura
Vice-Présidente / Mme Audrey Clairicia-Lesueur
Secrétaire Générale / Mme Josseline Quenette
Secrétaire Adjointe / Melle Vanessa Marcelin-Gabriel
Trésorière / Mme Ghislaine Minar
Assesseures / Mme Denise Caumartin, Mme Auréline Armange, Mme José Badian, Mme Lucette Brival, Mme Nadiège Littré
L'équipe
Dr Yolène Bellon-Tulle
Dr Cédric Fagour
Dr Miguel Bourgade
CHUM de la Meynard
France Asso Santé Martinique
Mme Isabelle Lenghat ( Nutritioniste- Diététiciene )
Mme Audrey Clairicia-Lesueur, Mme Elise Toro-Bourgeois ( Podologues )
Mr Richard Latif (Infirmier)
Notre démarche qualité
La qualité avant tout !
Dans un souci de toujours satisfaire nos adhérents et de proposer un accompagnement de qualité aux diabétiques, l'AFD 972 décide de mettre en place une démarche qualité.
Pour l’Association Martiniquaise des Diabétiques, la qualité fait partie intégrante de la culture de la stratégie de l’entreprise afin de proposer à nos patients des prestations répondants à leurs attentes.
Pour appliquer cette politique, un système de management de la qualité sur le modèle de la norme ISO 9001 version 2015 a été mis en place, avec la participation de l’ensemble de l'équipe.
Politique Qualité de l' AFD 972
L’association est ouverte à tous ceux qui sont concernés par le diabète.
Les principales parties intéressées sont le conseil d’administration, les acteurs de santé (médecins, spécialistes, …) ainsi que le diabétique et sa famille.
Valeurs de l'association | Axe de la politique qualité |
Ecoute | Des cellules d’écoute des patients en collectif ou individuel |
Défense | De l'accès à des soins de qualité |
Information | Et prévention au travers de séminaires d’informations |
Accompagnement | Pour l’amélioration de la qualité de vie des personnes atteintes du diabète, grâce à la disponibilité de professionnels sur différents aspects de la maladie |
Respect | La confidentialité des informations du patient |
Partage | Le diabétique est intégré dans un dispositif d'entraide de patient à patient |
Lutte | Contre toutes les discriminations liées à la maladie |
Nos principaux objectifs
La satisfaction de nos adhérents dépendant de notre aptitude à comprendre leurs attentes et besoins et à y répondre efficacement en les accompagnantdans leur quotidien, en améliorant l’écoute client et en mesurant leur satisfaction.
Entretenir un dialogue responsable et ouvert avec nos partenaires.
L’excellence de notre équipe en veillant à sa motivation, sa forte implication et sa formation afin d’assurer la flexibilité, la réactivité, le savoir-faire nécessaire à nos objectifs.
Une stratégie et un management cohérent pilotés par les attentes clients et objectifs mesurables d’une part, et les résultats chiffrés d’autre part.
Le respect permanent des exigences légales et normatives grâce à une veille réglementaire.
Notre engagement
Pour y parvenir, nous nous engageons, à relever ce challenge et à mettre, à cet effet, à disposition tous les moyens et ressources nécessaires pour atteindre nos objectifs.
Pour garantir l’efficacité de nos actions, nous nous engageons dans une démarche d’amélioration continue basée sur les principes du management de la qualité.
Nous comptons sur l’implication effective et sur la participation des pilotes des processus pour la réussite et l’efficacité de notre système Qualité.
Document(s) associé(s) :
Nos missions
Accompagner
Notre association propose à tous ceux qui le souhaitent : des conférences et des ateliers pour apporter aux personnes atteintes de diabète et leur proches des connaissances afin de mieux gérer la maladie au quotidien, des conseils, de l’écoute, lors de nos permanences,
Défendre
Les bénévoles sont à votre écoute et peuvent vous diriger vers le service juridique et social de la Fédération. Pour en savoir plus sur le service
Informer et prévenir
Des actions de sensibilisation sont organisées toute l’année dans les hôpitaux, les lieux publics, les écoles, les petites et grandes entreprises, etc. Ces actions sont adaptées à tous les âges et à tous les publics et sont menées à partir de quizz et d’autres animations ludiques.
L'équipe
Aliette Ventura
Présidente
Audrey CLAIRICIA-LESUEUR
Vice-Présidente
Josseline Quenette
Secrétaire Générale
Vanessa MARCELIN-GABRIEL
Secrétaire Adjointe
Ghislaine Minar
Trésorière
Denise Caumartin
Assesseure
Auréline Armange
Assesseure
Nadiège LITTRE
Assesseure
José BADIAN
Assesseure
Lucette BRIVAL
Assesseure